İstikbal Beylikdüzü Adasay'dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, Oyalama Ve Mağduriyet Sonrası Yetersiz İade

15.10.2025 tarihinde İstikbal Beylikdüzü Adasay satış bürosundan yatak odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerin muhtemel teslim tarihi 15.11.2025 olarak belirtilmiş olup, ödeme tarafımdan peşin olarak yapılmıştır. Ancak sipariş kapsamında yer alan ürünlerden dresuar tarafıma hiçbir zaman teslim edilmemiş, yalnızca diğer ürünler eksik şekilde teslim edilmiştir.

Teslim tarihinin geçmesine rağmen ürün tamamlanmamış, bu süreçte mağaza tarafından defalarca sözlü beyanlarla oyalanmış bulunmaktayım. Teslim tarihinden yaklaşık iki ay sonra mağazaya giderek siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bunun üzerine bana “1 hafta bekleyin, ürün kesin gelecek; gelmezse iptal sağlanacak” denildi. Ardından geçen cuma günü aranarak “ürün pazartesi kesin teslim edilecek” bilgisi verildi. Buna rağmen pazartesi sabahı tekrar aranarak ürünün gelmediği ve teslim edilemeyeceği bildirildi.

Bu noktada satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle sözleşmeyi feshetmek ve ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Ödeme peşin alınmış, teslim süresi açıkça aşılmış, gerçeğe aykırı ve bağlayıcı sözler verilmiş, teslimat eksik bırakılmıştır. Her ne kadar bedel iadesi süreci başlatılmış ve ödeme iade edilmiş olsa da, enflasyon nedeniyle paramın satın alma gücü düşmüş, bu süre boyunca param satıcı tarafından kullanılmış, ben ise maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Sadece bedel iadesi yapılması, yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun teslim yükümlülüğünün ihlali, ayıplı hizmet ve satıcının kusurlu davranışı niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ilgili mağaza hakkında inceleme başlatılmasını ve uğradığım zararların tespit edilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, uzun süre boyunca paramı kullanmaları ve beni defalarca yanıltıcı beyanlarla oyalamaları sebebiyle mağduriyetimin karşılığı olarak ya aynı yatak odası takımının dresuar dahil olmak üzere tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini ya da uğradığım zararı karşılayacak şekilde tazminat ödenmesini istiyorum. Bedel iadesi yapılmış olsa dahi yasal haklarımın saklı olduğunu bildiririm.