to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Rattan Bahçe Takımı Kısa Sürede Kırıldı Mağaza İlgisiz Kaldı
Bahçe rattan koltuk TK hk
İstikbal Kuşadası mağazasından rattan bahçe TK aldık. Mağaza görevlisi A**** isimli bayan bize bu takım TAEK ağaçtan yapılmış bahçe takımlarından daha dayanıklı daha güvenli daha sorunsuz ve arkasında koskocaman İstikbal mağazası var diyerek bizi, TAEK ağaçtan yapılmış bahçe takımı alma istek ve düşüncemizden vazgeçirdi ve bize rattan plastik sandalye masa takımını sattı.
2025 mayıs ayına kadar salonda titizlikle kullandı. Sonra
yazlık evin 40 M2 lik özel TAEK ağacından yapılmış ve etrafında 8 adet bambu stor koruyucu bulunan pergole altına koydu. Misafir kullanılmadığı zamanlarda ise örtülü durumda muhafaza edilmektedir.
Durduğu yerde koltuklar çıt çıt çıt plastik örgüleri dökülmeğe başladı. Kendiliğinden kırılarak yere dökülüyor.
İstikbal Kuşadası mağazası telefonla arayarak durumu aktardığımızda kaydımızın olmadığını eski kayıtların silindiğini ve ismi gecen görevli hanımın işten ayrıldığını, yapacak bir şey yok olmadığını ifade ettiler. Paranızla tamir ettirin dediler.
. 444 lü ve 850 hatlı çağrı merkezini arayarak durumu izah ettik onlarda aynı cevabı verdiler ve yetkili bir müdüre aktaramayacağını yasak olduğunu, yapılacak bir şey yok diyerek telefonu yüzümüze kapattılar.
İstikbal mağazası çok kötü olmuş. Malı satmak için gerçek olmayan bilgileri müşteriye pazarlamacı elemanlar aracıyla söylettirip, bilgisayar kaydını yapmayıp sonra o elemanları işten çıkarıp kendilerini aklamaya çalışıyorlar. Bu yöntemle mal satmayı ilke haline getirmişler.
Halbuki:
" ülkemiz koşullarını kapsayan, uyulması zorunlu en Zorlu şartları içeren standartlara göre, uygun plastik ipten ( bahçe —rattan masa takımları ) yapılması gerekirken, uyulması zorunlu en hafif koşulları içeren standartlara göre, bu takımları yaparak veya ithal ederek bahçe takımı diye vatandaşa satmaktadırlar.
Vatandaşı ikna kabiliyeti yüksek pazarlamacı elemanlar aracılığıyla gerçek olmayan bilgileri söyleterek, kandırmaktadırlar,.
İstikbal mağazasından mal alırken 40 kere düşününün. Maalesef sahip oldukları ıso 9000 belgeler ıso 14000 belgeler. Toplam kalite yönetim belgeler. Koşulsuz müşteri memnuniyeti belgeleri sadece duvarda asılı hiçbir anlam ifade etmiyor.
Her an aldanabilir ve kandırılabilirsiniz. İstikbal mağazasına uğramayın. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar.
Ben pazarlama elemanına inanarak güvenerek kanarak bahçe masa takımını aldım mağdur edildim. Sizler de yanmayın.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayet dilekçeme verdiğiniz, cevabı yazınızda ; 850... Numaralı çağrı telefonundan başvuru yapmamızı tavsiye ediyorsunuz. Şikayet dilekçemde, daha önceden çağrı merkezinizi aradığımızı, görevli elemana, yaşadığımız mağduriyeti aktardığımızı, yapılacak bir şey yok dediğini, telefonu yüzümüze kapattığını, şikayet dilekçemizde belirtmiş olmamıza rağmen ; Sanki müşteri mağduriyetini gidermek için çözüm yolu arıyormuş gibi, yol gösteriyormuş gibi yapmanız daha büyük ayıp. Siz müşterilerle dalgamı geçiyorsunuz. Utanmıyor musunuz. Size yakışıyor mu koskoca İstikbal ' e mağduriyetimi gidermek istiyorsanız telefonum belli. Adresim belli. Bana çözüm önerisi ile gelin. Bana sosyal medya üzerinden masal okumayın. İlgileniyormuş numaraları yapmayın çok ayıp. Çözeceksen al ürününü getir yenisini beni oyalama.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli şikayet takıpçileri İstikbal sadece sosyal medyaya şov yapıyor . İki görevli bugün geldi ürüne baktılar, ürünün hatalı ve standartlara uygun üretilmediğini kabul ettiler. Bahane yaratmak için, ürünün İstikbal a, ş. Ürünü olduğunu kabul ettiler? Ancak faturayı urunu bana satan kuşadası bayisi bilgisayar kayıtlarından çıkarmak bulmak yerine siz gidin faturayı çıkarın deyip baştan savdılar ve çekip gittiler. İstikbalden hiçbir şey almanızı tavsiye edemiyorum. Şikayet var sitesine gönderilen cevabı yazılar gerçekleri yansıtmıyor.
