to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Otobüsle Midilli Turunda Sağlık Riski Ve Mağduriyet
08-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında halen devam etmekte olan Midilli turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bize tahsis edilen otobüs oldukça küçük, eski ve kliması çalışmıyordu. Otobüsün içi yaklaşık 42 dereceye kadar ısındı ve bu nedenle tansiyon hastası bir arkadaşımız yolda fenalaştı. Rehberle ve firmayla durumu paylaştık ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Rehber de sıcaklıktan rahatsız olduğunu belirtti.
Bu şartlarda gezi çekilmez hale geldi ve tatilimiz büyük ölçüde olumsuz etkilendi. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Sayın Aslı Hanım, Geri bildiriminizi, üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen dikkatle değerlendirdik. Deneyiminizi bizimle paylaşmış olmanız için teşekkür ederiz. İştetatil olarak misafir konforu ve seyahat güvenliğini operasyonlarımızın temel öncelikleri arasında görüyoruz. Bu nedenle, aradan zaman geçmiş olsa dahi tarafımıza ulaşan her geri bildirimi hizmet standartlarımızı geliştirmek adına değerli buluyoruz. Paylaşımınızda yer verdiğiniz araç klima sistemiyle ilgili değerlendirmeler sonrasında yaptığımız incelemede, seyahat sırasında operasyon merkezimize bu kapsamda bir bildirim ulaştığına ilişkin herhangi bir kayda rastlanmamıştır. Böyle bir durumdan seyahat esnasında haberdar olmamız halinde, araç sağlayıcımızla birlikte gerekli değerlendirmeler derhal yapılır ve misafirlerimizin konforunu korumaya yönelik uygun çözümler gecikmeden devreye alınırdı. Bununla birlikte, geri bildiriminiz doğrultusunda konu yeniden değerlendirilmiş; benzer durumlarda saha ekiplerimiz ile operasyon merkezimiz arasındaki bilgi akışının daha etkin yürütülmesine yönelik süreçlerimiz gözden geçirilmiştir. Sizinle doğrudan iletişim kurarak yaşadığınız deneyimi daha ayrıntılı değerlendirmeyi isteriz. Dilerseniz Misafir Destek Hattımız veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüşleriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. İştetatil Müşteri Deneyimi Ekibi
