Eksik Ürünler Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık: Kahvaltıda Tam Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı

18.08.2025 tarihinde Erzincan Merkez’de bulunan İstasyon Kafe & Bistro’da 1 yetişkin ve 2 çocuk olarak serpme kahvaltı aldık. Menüde tereyağı, kaymak, pastırma, sucuk, pişi ve mevsim kurusu tabağı gibi ürünler açıkça yazmasına rağmen, bu ürünler masamıza gelmedi. Eksik ürünleri özellikle belirtmemize rağmen, “yerine farklı şeyler getirdik” denilerek yine menüde zaten olan ürünler getirildi ve herhangi bir ekstra sunum yapılmadı.

Kahvaltının kalitesi de oldukça düşüktü ve beklentimizin çok altındaydı. Çocuklar sadece bir meyve suyu ve bir su aldı. Eksik ürünleri söylememize rağmen, 690 TL’lik hesap 600 TL olarak alındı ancak zaten serpme kahvaltının fiyatı da 600 TL idi. İşletme yetkilileriyle görüştüğümüzde yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk kez bu işletmeye gittik ve yaşadıklarımızdan dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Menünün yarısı gelmediği halde tam ücret alınması ve ilgisiz davranılması nedeniyle kendimizi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyoruz. Kahvaltının hakkı neyse onun ücretini ödemek istiyorum, ayrıca özür ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Menünün fotoğrafı ve fişim de elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.