to read complaints and reviews, or file yours.Saygı 1 Konsepti İptali Ve Bilet İadesi Talebi
4 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirilecek olan “Saygı 1 – Serdar Ortaç” etkinliği için İstanbul Festivali üzerinden 2 adet sahne önü bileti satın aldım ve toplam 8.000 TL ödedim. Bu etkinliği özellikle duyurulan “Saygı 1” konsepti nedeniyle tercih ettim ve tüm planlamamı bu konsepte göre yaptım.
Etkinliğe katılmak için farklı bir şehirden İstanbul’a gelmeyi planladım, ulaşım ve konaklama düzenlemelerimi de bu konsepte göre yaptım. Ancak daha sonra organizatör tarafından yapılan resmi duyuruda “Saygı 1” konseptinin iptal edildiği ve aynı tarihte yalnızca Serdar Ortaç konseri düzenleneceği belirtilmişti. Satın aldığım etkinliğin içeriği sonradan tek taraflı olarak değiştirilmiştir.
Bu durum üzerine İstanbul Festivali’nin WhatsApp destek hattı üzerinden bilet bedelimin iadesini talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen talebime ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmanın, konsepti değiştirilen bir etkinlik için şehir dışından gelecek müşterisinin iade talebini yanıtsız bırakmasını doğru bulmuyorum.
Ben biletimi mevcut tekil Serdar Ortaç konseri için değil, ilan edilen “Saygı 1” konsepti için aldım ve şehir dışından gelecek olmam nedeniyle bu değişiklik benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle İstanbul Festivali’nden, 2 adet sahne önü bilet için ödediğim toplam 8.000 TL tutarındaki ücretin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki resmi duyuru ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
İstanbul Festivali internet sitesi üzerinden 4 Ağustos’ta gerçekleşecek olan “Serdar Ortaç Saygı 1” konseptli etkinlik için 2 adet bilete toplam 8.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak 18 Temmuz itibarıyla Saygı 1 konseptinin tamamen iptal edildiğini ve etkinliğin yalnızca Serdar Ortaç konserine çevrildiğini öğrendim.
Binlerce lira ödeyerek belirli bir konsepte sahip özel bir etkinlik için bilet almışken, bu konseptin tek taraflı olarak kaldırılması ve içeriğin bu şekilde değiştirilmesi beni mağdur etmiştir. Haftalardır e-posta, WhatsApp destek hattı ve internet sitesindeki öneri kutusu dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmemiştir.
Satın aldığım ürünün içeriği, onay verdiğim şartlardan farklı hale getirildiği için, hiçbir kesinti olmadan bilet bedeli olan 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçte iletişim eksikliğinin ve tüketiciyi yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum.
