Ödeme Alındı Bilet Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İstanbul Festivali’nin resmi internet sitesi üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihindeki Özcan Deniz konseri için bilet satın aldım. Ödemem başarıyla alındı, ücret banka hesabımdan tahsil edildi ve kart hareketlerinde ödeme Focus İstanbul olarak görünmektedir. Sistem üzerinden bana I0A7FI bilet numarası oluşturuldu.

Tüm bu işlemler tamamlanmasına rağmen kayıtlı e-posta adresime ve telefon numarama biletim gönderilmedi. Üyelik ve satın alma işlemini Özge K*** adına, o***********@gmail.com adresimle gerçekleştirdim ancak bilet mail olarak tarafıma ulaşmadı.

Telefon, WhatsApp, e-posta ve internet sitenizdeki iletişim formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve ödemem tahsil edilmiş olmasına rağmen biletimin iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgilerimin sisteminizde kontrol edilerek biletimin kayıtlı e-posta adresime yeniden gönderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istediğimi bilgilerinize sunarım.