Konsept Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet İadesi

İstanbul Festivali internet sitesi üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihli Saygı1 Serdar Ortaç konseri için iki kişilik, toplam 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra etkinliğin konsept değişikliğiyle ilgili bana SMS ve mail yoluyla bilgilendirme yapıldı. Konseptin değişmesini kabul etmediğim için biletlerimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı ve iptal talebime dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde, İstanbul Festivali’nden gelen etkinlik ve bilet bilgilerimi, PNR numaramı ve Festival giriş haklarımı gösteren SMS de bulunmaktadır.

Etkinliğin ilk ilan edildiği içerikle sonradan duyurulan konsept arasında değişiklik olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini, biletlerimin koşulsuz iptal edilmesini ve 4.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.