to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Festivali Bilet QR Kodları Gelmedi, İletişim Yanıt Vermiyor
İstanbul Festivali internet sitesi üzerinden Edis ve Gülşen konseri için Mayıs ayında 2 adet bilet satın aldım ve toplam 3000 TL ödedim. Ancak aldığım biletlerin QR kodlarına uzun süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Günlerdir hem telefonla aramama hem de mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlar açılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor. Bu nedenle satın aldığım biletleri kullanamama riskiyle karşı karşıyayım.
Ödemeye ilişkin dekontum mevcut. Biletlerime ait QR kodlarının en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve konser alanına sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerine telefon üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Çağrı sırasında yaklaşık 32 dakika boyunca “tüm temsilciler meşgul” uyarısıyla bekledim ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp destek hattından da günlerdir dönüş alamıyorum. Ödeme dekontum elimde ve bilet satın alma işlemimin gerçekleştiğini kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen satın aldığım biletime/QR koduma erişemiyorum ve sorunumla ilgili hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Benzer bilet ve QR kodu erişim sorunlarının başka müşteriler tarafından da bildirildiğini görüyorum. Artık biletimin satın alma kaydı üzerinden kontrol edilerek tarafıma yeniden iletilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
