@istanbulaynacisi Ölçüler Farklı Geldi!

İstanbul Aynacısı adlı firmadan 25 Kasım 2025 tarihinde bir adet boy aynası ve bir adet makyaj aynası siparişi verdim, ürünler 26 Kasım’da elime ulaştı. Boy aynası için bana sipariş öncesinde 120X98 cm ölçü verildi, ancak gelen ürünün ölçüsü 120X80 cm çıktı. Ölçülerin söylenenle uyuşmaması nedeniyle firmaya durumu ilettim.

Aldığım ikinci ürün olan makyaj aynasında ise ciddi kusurlar bulunuyor. Aynanın üzerinde çizikler, delikler ve boya atıkları var. Sipariş öncesinde bu ürünlerin ahşap döküm, demirden bile 10 kat sağlam olduğu söylenmesine rağmen, sorunları ilettiğimde bana “o kadar olur, polyester” şeklinde cevap verildi. Ayrıca ürünler için fatura da düzenlenmedi, sadece ödeme dekontum ve firmanın WhatsApp yazışmaları mevcut.

Ben bu süreçte özellikle kusurlu olan ikinci ürünün iade alınmasını ve bu ürün için ödediğim toplam 4.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimde, firmadan “iademiz yok” şeklinde bir dönüş aldım. Verilen yanlış bilgiler, kusurlu ürün gönderimi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu ürünün iadesi alınarak ödediğim 4.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.