İş Bankası Harç Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Ve Dilekçelerime Cevap Gelmiyor

İstanbul Üniversitesi AUZEF Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik programı öğrencisiyim. 08.03.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden aynı gün içinde iki defa harç ödemesi yaptım. Toplam 7.599 TL tutarındaki bu ödemeler banka hesabımdan çekilmesine rağmen AUZEF sisteminde “ödendi” olarak görünmedi.

Daha sonra Halkbank üzerinden ödeme yaptığımda harcım sistemde sorunsuz bir şekilde ödendi olarak gözüktü. Bu nedenle İş Bankası üzerinden yaptığım ve sistemde görünmeyen iki ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu talebimi ayrıntılı şekilde anlattığım iki ayrı dilekçeyi de İstanbul Üniversitesi’ne ilettim, dilekçelerimin teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 4 aydır bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin iadesini hem de dilekçelerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası üzerinden çekilen ve sistemde görünmeyen harç ödemelerimin 7.599 TL tutarındaki kısmının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.