Acil Dahiliye Servisinde Stajyer Personelin Yetersizliği Ve Saygısız İletişim

04.08.2026 tarihinde saat 13.00–15.00 arasında İstanbul Tıp Fakültesi Çapa Tıp Fakültesi acil dahiliye bölümüne arkadaşımın kusma, halsizlik, yemek yiyememe ve su bile içtiğinde midesinin bulanması şikayetleriyle başvurduk. Ancak acilde karşılaştığımız yaklaşım ve ilgi bizi son derece tedirgin etti.

Acilde borda alt giyen, stajyer ya da yeni başlamış olduğunu düşündüğüm kişiler hastayla ilgilendi. Bu kişilerin bilgi düzeylerinin yetersiz olduğu izlenimini edindim, çünkü sürekli birbirlerine soruyorlar ve ne yapacaklarını net olarak bilmiyorlardı. Bu durum, arkadaşımın sağlık durumu zaten kötü iken, yapılan müdahalenin ne kadar sağlıklı olduğunu sorgulamamıza neden oldu.

Buna ek olarak, bizimle kurdukları iletişimde üslup olarak da son derece rahatsız ediciydiler. Hastanın yakını olarak soru sorduğumda, “Sen ne öğrenmek istiyorsun? ” şeklinde senli benli, ciddiyetten uzak bir şekilde konuştular. Acil serviste, özellikle de üniversite hastanesinde, daha saygılı, açıklayıcı ve güven veren bir iletişim beklerdim.

Genel olarak, arkadaşımın durumuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını, sürecin deneyimli bir hekim tarafından net olarak anlatılmasını ve stajyer ya da yeni başlayan personelin daha kontrollü ve denetimli şekilde hastayla muhatap olmasını beklerdim. Bu tür ciddi şikâyetlerle başvuran hastaların sadece reçete yazılıp gönderilmeye çalışılması yerine, dikkatli ve güven veren bir değerlendirme sürecinden geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, acil dahiliye bölümünde hem iletişim hem de hasta yönetimi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.