Ortodonti Biriminde Bilgi Eksikliği Ve Saatlerce Bekletilme Sorunu

İstanbul Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Ortodonti biriminde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve artık bu durumu paylaşma gereği duydum. Retainer telimin her iki çene için değişmesini talep ettiğimde, bana toplamda 2.800 TL (çene başı 1.400 TL) ödemem durumunda işlemin aynı gün yapılabileceği söylendi. Ücreti kabul ettim ve işlemin yapılacağını düşünerek dışarıda beklemeye başladım. Ancak saatler geçtikten sonra bu kez işlemi yapamayacaklarını, istersem öğleden sonrayı bekleyebileceğimi ya da başka bir gün gelmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine iş yerimden tekrar izin alıp bir hafta sonra, 21.11.2025 tarihinde yeniden Ortodonti birimine gittim. Bu sefer ise bir hekim, sadece diş teli tedavisini orada gören hastalara retainer işlemi yaptıklarını söyledi. Ben de kendilerine bana ilk gelişimde verilen bilgiyi aktardım. Bunun üzerine konuyu bana o bilgiyi veren doktora ileteceklerini ve dışarıda beklemem gerektiğini söylediler. Yine dışarı çıktım ve saatlerce bekledim, ancak bu süre boyunca ne beni çağıran oldu ne de durumumla ilgilenen biri çıktı.

Tekrar rastgele bir hekime sormak zorunda kaldığımda, doktorun geleceği ve beklemem gerektiği söylendi, ardından da malzeme alıp almadığım soruldu. Bana daha önce herhangi bir malzeme almam gerektiği söylenmediğini ilettiğimde ise, klinikte malzeme olmadığı, her hastanın kendi malzemesini dışarıdan, Fındıkzade taraflarından alması gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu aşamada artık iyice sinirlendim, kendimi tamamen oyalanmış ve önemsenmemiş hissettim ve hastaneyi terk etmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, bir hafta arayla iki kez iş yerimden izin aldım, her seferinde saatlerce bekledim, ancak retainer telim hâlâ değişmedi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ücret bilgisi verilirken malzeme zorunluluğundan bahsedilmemesi, bilgi eksikliği ve iletişim kopukluğu nedeniyle ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım. İlgili tüm birim ve kişilerden şikayetçiyim. Hastaların zamanı ve emeğinin bu şekilde hiçe sayıldığı, bilgilendirmenin bu kadar yetersiz olduğu bir kurumda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.