Şoför Ve Muavinin Sıcaklık Şikayetine Karşı Agresif Ve Saygısız Tavırları

05.04.2026 tarihinde İstanbul Seyahat’in 19.20 kalkışlı, 52 za 003 plakalı, 003 numaralı araç ile İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ordu, Samsun, Ünye istikametine yolculuk yaptım. Araçta 10 numaralı koltukta seyahat ediyordum.

Yolculuk başladıktan sonra araç ilk molasını Bolu’da verdi. Bu molada hem muavine hem de şoföre ayrı ayrı kaloriferin çok sıcak olduğunu, kısmalarını rica ettim. Ancak isteğim dikkate alınmak yerine, kalorifer daha da açıldı. Bir sonraki mola yeri olan Tosya’da tekrar durumun rahatsız edici olduğunu, sıcaklığın düşürülmesini rica ettiğimde muavin bu defa bana sert bir üslupla karşılık verdi. Ardından şoför de üzerime yürür gibi agresif bir tavır sergiledi.

Kendilerine bu davranışları nedeniyle gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi söylediğimde bile, yine bozuk ve saygısız bir üslupla cevap verdiler. Yolcu güvenliğinin ve konforunun tamamen göz ardı edildiği, çalışanların ise son derece saygısız ve saldırgan davrandığı bu yolculuk nedeniyle İstanbul Seyahat’ten son derece şikayetçiyim.

Bu seferi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmelerini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimim nedeniyle bilet ücretimle ilgili de tarafıma bir telafi sağlanmasını istiyorum.