to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Seyahat’ten, Obilet üzerinden 3 kız kardeş olarak 01.04.2026 tarihinde saat 18.00 kalkışlı Samsun Terme – İstanbul Esenler Otogarı seferi için üç adet bilet aldık. Ancak o gün ortaya çıkan ailevi bir durum nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimiz için biletlerimizin ertelenmesini veya iptal edilmesini talep ettik.
Bu talebimizi seyahat saatinden yaklaşık 5–6 saat önce, 01.04.2026 günü 12.00–12.30 aralığında Obilet müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Obilet, İstanbul Seyahat ile görüştüklerini, ancak firma tarafından hiçbir şekilde bilet değişimi yapılmayacağı ve iade bedeli verilmeyeceği bilgisinin kendilerine aktarıldığını söyledi.
Bazı seyahat firmaları son 1 saate kadar iptali kabul ederken, İstanbul Seyahat’in henüz faydalanmadığımız bir hizmet için ödediğimiz ücreti tamamen alıkoymasından dolayı mağdur olduk ve bu durumu adil bulmuyoruz. Ailevi bir zorunluluk nedeniyle seyahat edememiş olmamıza rağmen en ufak bir çözüm sunulmaması bizleri hayal kırıklığına uğrattı.
İstanbul Seyahat’in, almadığımız hizmet için ödediğimiz tutarı iade etmesini ya da en azından açık bilete çevirerek bizim için kullanılabilir hâle getirmesini, kısacası bu mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Umarım en kısa zamanda bu hatadan dönülür ve mağduriyetimiz giderilir.
22 Şubat tarihinde Obilet üzerinden İstanbul Seyahat firmasının saat 16:00 Esenler Otogarı çıkışlı seferine, PNR numarası 27559385 olan bileti 450 TL ödeyerek satın aldım. Metro kaynaklı en fazla 5–10 dakikalık bir gecikme ihtimaline karşı, kalkıştan yaklaşık 10 dakika önce firmayı arayıp durumu bil...
22.03.2026 tarihli, saat 01.46 Merzifon kalkışlı İstanbul Seyahat Merzifon–Dudullu seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Obilet sisteminde yolculuk süresi 5–6 saat olarak görünmesine rağmen, ortada ne bir kaza ne de ciddi bir trafik yoğunluğu yokken yolculuk yaklaşık 10 saat sürdü. Bu kadar ciddi b...
İstanbul Seyahat’ten 04.01.2026 tarihinde saat 09:30 seferi için Edirne – İstanbul Havalimanı hattına Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Bu bileti iptal etmek ya da en azından açığa almak istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Saat 22:45 civarında müşteri hizmetler...
12 Ekim tarihinde İstanbul Seyahat’in resmi internet sitesinden Yalova’dan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet satın aldım. Satın alma sırasında banka kartım (Garanti Bankası) ile 600₺ ödeme yapmama rağmen sistem ücreti kesti fakat bana bilet vermedi. Daha sonra koltuğun hala boş olduğunu görü...
15.06.2025 18.00 tarihine Obilet üzerinden bilet almıştım. Otobüs, İstanbul Seyahat firmasına ait olup rötar yaptığı bilgisini 1,5 saat sonra verdi. Kendim numaralar üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, dört numaranın hepsini aradım ve sadece birisi cevap verdi. Görüştüğüm kişi, konuşma üslubunda 'Sizin...
Yorumlar