Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ameliyat Ücretimin İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Sağlanmıyor

Okan Üniversitesi Hastanesi Tuzla yerleşkesinde Temmuz ayında geçirdiğim ameliyat için ödediğim yaklaşık 146 bin tl tutarındaki bedelin tamamının iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti kararı bulunmasına rağmen, 1,5 hafta önce tüm banka bilgilerimizi hastaneye vermemize karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte hastaneyi defalarca farklı günlerde ve farklı telefonlardan aradık. Çağrı merkezi, ilgili birime aktaramadıklarını, kendileriyle görüştüklerini ve yoğunluk yaşandığı için şu an görüşme sağlanamadığını, bizim aranacağımızı söylüyor. Ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Her aradığımızda aynı senaryoyla karşılaşıyor, hiçbir şekilde yetkili birilerine ulaşamıyoruz.

Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen iadenin bu kadar uzaması ve bilgilendirilmemem hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Hastane kayıtlarında yer alan hasta ismi Gülsen Oğuz’dur. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ameliyat ücretimin tamamının banka hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.