Kapalı Bypass Ameliyatında Belirtilmeyen Prof. Farkı Ve Değişen Ücretler Nedeniyle Güven Kaybı

Babam için İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi’nde kalp cerrahisi bölümünde kapalı bypass ameliyatı planlandı. Ameliyat öncesi ücretlendirme için ameliyat ücretlendirme biriminden Özen isimli görevli ile görüştük. Bu görüşmede bize açık ameliyatın 350.000 TL, kapalı ameliyatın ise 500.000 TL olduğu söylendi. Sigorta şirketinden başta red geldiği için 500.000 TL olarak netleştirildi. Daha sonra sigorta şirketine yaptığımız düzeltme sonucu ameliyat için tekrar onay talep ettik. Yine Özen hanım isimli görevli tarafından, sigortanın onaylaması halinde yalnızca açık ameliyatı karşılayacağı ve kapalı ameliyatı tercih edersek 150.000 TL fark ödememiz gerektiği bilgisi verildi.

Sigorta şirketimiz Hepiyi Sigorta a. Ş. ile yaptığımız görüşmede ise açık ya da kapalı ameliyat ayrımı olmaksızın bu işlemin poliçe kapsamında olduğu söylendi ve kısa süre sonra kapalı bypass ameliyatı için sigortanın onayı da tarafımıza ulaştı. Ancak ameliyat onayı geldikten sonra bu kez tarafımıza 250.000 TL “profesör farkı” olduğu ifade edildi ve süreç boyunca bize aktarılan ücret bilgileri sürekli değişti.

13.02.2026 – 17.02.2026 tarihleri arasında geçen bu süreçte hem sigortadan aldığımız bilgilerle hastanenin söylediği tutarlar çelişti, hem de ameliyat onayı verileceği gün yeni bir ücret kalemi eklenerek ilk başta belirtilmeyen ek bir maliyet ortaya çıktı. Hayati önemde bir ameliyat söz konusuyken hasta yakını olarak bu şekilde çelişkili, değişken ve güven sarsıcı bir bilgilendirmeye maruz kalmamız nedeniyle hastaneye olan güvenimizi kaybedip başka bir hastaneye geçiş yapmak zorunda kaldık.

Bu yaşadığımız sürecin kurum tarafından detaylı şekilde incelenmesini, fiyatlandırma ve “profesör farkı” uygulamasına ilişkin tarafımıza yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların başka hastaların ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.