İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Hastane Personelinin İletişim Tarzı Ve Yaklaşımı Rahatsız Edici

Nazlı · 2025-10-01T22:10:57+03:00

01.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Okan Üniversitesi Hastanesi Acil Servis girişinden görümcemin çocuğu için muayene olduk. Hekimden ve tıbbi süreçten memnun kaldık, herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak çıkışta ödeme yaparken muayene ücretinin 3400 TL olduğunu söylediler. İndirim olup olmadığını sorduğumuzda, Tuzla Kart ile indirim yapılabileceği belirtildi. Eşimin ablası Tuzla Kart’ı olduğunu söyledi. Görevli personel sigorta ile ilgili bir soru yöneltince, görümcem çocuğun özel bir çocuk olduğunu ve evlat edindiğini belirtti. Sonrasında görevli içeriye girip danıştı ve geri döndüğünde sadece birinci derece yakınlara indirim yapılabildiğini iletti. Bu süreçte özellikle ilgili personelin bize karşı kullandığı üslup ve tavırdan çok rahatsız olduk. “Bir bebeğin annesi olmak için sadece doğurmak yeterli mi? ” şeklinde bir yaklaşım hissettik. Personel iletişiminin iyileştirilmesini ve bu konuda daha hassas ve saygılı olunmasını talep ediyorum.

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın Nazlı Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuzda hasta ve hasta yakınlarına yönelik tüm süreçlerde saygı, empati ve hassasiyet temel alınmaktadır. Konu ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri ve Hasta Hakları Birimlerimiz tarafınızla iletişime geçmeye çalışılmış ancak ulaşamamıştır. Bununla birlikte, sizlerden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.

Nazlı

Merhabalar tarafıma hangi iletişim kanalı ile ulaşmaya çalıştınız? Benim tarafıma gelen bir çağrı mesaj ya da mail yok :)

İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi

Sayın Nazlı Y., Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Hasta kaydı üzerinde bulunan telefon numaraları üzerinden hasta yakınlarına ulaşılmaya çalışılmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

Nazlı

Teşekkür ederim, ulaşılmadı ama olsun, hasta adı da belirtmemiştim zaten, Tarafıma kaç gün oldu ulaşmanıza gerek yok, biraz bu konuda özveri ve saygılı olunmasını rica edeceğim, keza ben 3. Kişi olarak kötü hissetmiştim bu bir de anneye yapıldı, iyi günler