Telefonla Verilen Fiyatın Bağlayıcı Olmadığına Dair Şikayet

İstanbul Laboratuvarı’nı arayarak hpv testi için bilgi aldım ve telefonda bana 2.900 TL ücret bilgisi verildi. Bu ücreti kabul ederek bugün saat 08.45 için randevu aldım ve Şişli Ondokuz Mayıs, Büyükdere Caddesi Basman Han No:4 Kat:1 adresindeki şubeye gittim.

Ancak oraya gittiğimde bankodaki görevli, ücretin 2.950 TL olduğunu ve ayrıca 500 TL de “kutu açma bedeli” alınacağını söyledi. Telefonda bu farklardan ve ek ücretten hiç bahsedilmemişti. Durumu söylediğimizde görevli yalnızca “a öyle mi, kusura bakmayın” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İşsiz olduğum için bu tutarı karşılayamadım, işlemi yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldım ve tüm günüm boşa gitti.

Firmaların telefonda daha düşük fiyat söyleyip, müşteriler iş yerine geldiğinde fiyatı artırarak ek ücretlerden bahsetmesi insanların mağduriyetine ve kendini kandırılmış hissetmesine yol açıyor. Bu tür uygulamaların denetlenmesini, telefonla verilen fiyat bilgisinin bağlayıcı olmasını ve bu fiyat farklılıklarının önüne geçilmesini talep ediyorum.