İcra Dosyasının Kapalı Olduğu Söylenirken Açık Kalması Ve Çelişkili Bilgilendirme

2017 yılında Neova Sigorta adına İstanbul Anadolu 24. İcra Dairesi’nde açılan 2024/4485 esas numaralı icra dosyamızla ilgili olarak K***Hukuk Bürosu ve icra dairesinin yanlış bilgilendirmesi ve üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2017 yılında 2.250 TL ödeme yapmış ve o dönem dosyanın kapandığı bilgisi tarafıma iletilmişti, ancak dosyanın kapatılmadığını yıllar sonra banka hesaplarıma bloke konulunca öğrendim.

Bu süreçte K*** Hukuk Bürosu ile görüştüğümde, 5.600 TL civarında borç olduğunu ve 5.200 TL yatırmamın yeterli olacağını söylediler. Hukuk bürosuna güvenmediğim için, ödemeyi icra dairesi üzerinden yapacağımı belirttim ve 02.11.2026 tarihinde UYAP’ta görünen tutarı ödedim. Ardından dekontu ilettim ve 05.11.2026 tarihinde İstanbul Anadolu 24. İcra Dairesi’ni aradığımda, görevliden dosyanın kapatılacağı ve banka hesaplarındaki toplam 120 TL’lik bloke kesintilerinin kaldırılması için ek ödeme yapmam gerektiği bilgisini aldım. Bu 120 TL’yi de ödedikten sonra görevli dosyanın kapandığını, K*** Hukuk Bürosu çalışanı da “dosyan kapandı, geçmiş olsun” şeklinde ifade kullandı.

Bugün UYAP’a tekrar girdiğimde dosyanın hâlâ açık olduğunu ve 2.306–2.307 TL civarında yeni bir borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine icra dairesini tekrar aradığımda başka bir görevli, sinirli bir üslupla eksik ödeme yaptığımı söyledi ve daha önce “dosyanızı kapatıyoruz, sadece 120 TL daha yatırmanız gerekiyor” diyen görevlinin verdiği bilgiyle çelişen açıklamalar yaptı. Hem icra dairesi hem K**** Hukuk Bürosu, dosya kapandı denmesine ve tüm istenen ödemeleri yapmama rağmen bugün hâlâ borç gözükmesine dair net bir açıklama yapmadı.

K*** Hukuk Bürosu’nu tekrar aradığımda ise, “bize güvenmediniz, icra dairesine ödeme yaptınız, icra dairesi parayı nereye kesti bilemem, bizi aradan çıkardınız, hesabını bizden mi soruyorsunuz” şeklinde dalga geçer gibi ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir üslupla karşılaştım. Oysa kendileri daha önce 5.200 TL yatırmamın yeterli olacağını ve dosyanın kapanacağını söylemiş, icra dairesi de ekstra 120 TL ile dosyayı kapattığını ifade etmişti.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Ben geri ödeme ya da iade değil, dosyanın ivedilikle tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Araç ve tarla üzerindeki tüm şerhlerin ve banka hesaplarım üzerindeki tüm blokelerin eksiksiz kaldırılmasını, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve hem K*** Hukuk Bürosu çalışanlarının hem de İstanbul Anadolu 24. İcra Dairesi görevlilerinin vatandaşa karşı üslup ve davranışları konusunda gerekli incelemelerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.