Sardes SPA’da Yaşadığımız Olumsuz Sauna Ve Hamam Deneyimi

1 Eylül 2025 tarihinde Avcılar’daki Sardes SPA şubesinde iki kişi olarak masaj ve ıslak alan paketini aldık, toplamda 4000 TL ödeme yaptık. Masaj ve çalışanların ilgisi oldukça iyiydi; ancak saunada yaşadığımız olaylar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Saunada yaklaşık 70 yaşlarında bir beyefendi vardı. O sırada kese köpük yapan bir çalışan, beyefendiyi çağırdı. Beyefendi ise süresinin henüz dolmadığını, saat 19.00’da hamama gireceğini söyledi. Çalışan kadın ise “Oh my God” diyerek saunanın kapısını sertçe kapatıp gitti, ardından hamamın kapısını da aynı şekilde çarptı. Biz de hazır boşken hamamı kullanmak istedik, ancak birkaç dakika sonra hamam kapısı şiddetli şekilde yumruklandı. Kapıyı açınca “Çıkın, randevum var” denildi. Ardından başka bir çalışan ile birlikte gelip tekrar randevu olduğunu belirttiler ve ortam iyice gerginleşti.

İki kişi 4000 TL ödediğimiz bir yerde böyle bir muamele görmek, hizmet alamamak ve 2 saat bile kalamadan çıkmak zorunda kalmak kabul edilemez. Hamam sonrası görevli kişilere ücret iadesi talebimizi ilettik, aksi halde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimizi söyledik. Oradaki çalışanlardan biri mahcubiyetini belirtti ve bir sonraki havuz-sauna-hamam hizmetinin hediye edileceğini söyledi. Ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve verilen hizmetin karşılığını alamamış olmak içime sinmedi.

Hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: Ezgi Şavluk. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.