Halk Ekmek Şikayeti

1 Şubat Pazar günü İstanbul Kadıköy Acıbadem Caddesi Sakızağacı durağı mevkiindeki Halk Ekmek büfesine giderek bu büfeden 20 adet küçük yuvarlak paketli glütensiz ekmek siparişi verdim ve 180 TL ödemesini peşin olarak yaptım. Ekmeklerin salı günü geleceği söylenmişti ancak işlerimin yoğunluğu nedeniyle ancak 6 Şubat Cuma günü ekmeğimi almaya gidebildim.

Büfeye gittiğimde satıcı son derece azarlar ve saygısız bir tavırla, “Bu tarihte mi gelinir, küflendi attım” diyerek beni herkesin içinde rencide etti. Paketli ve küçük yuvarlak glütensiz ekmeklerin 3–4 günde küflenmeyeceğini, küflense bile sonuçta paketli bir gıda olduğunu ve parasını ödediğim ürünün bu şekilde çöpe atılmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen satıcı son derece kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Yaşanan saygısızlık karşısında, ekmeğin yeniden yazılması için talepte bulundum. İlk etapta siparişi tekrar yazmak istemedi, arkamda sırada insanlar biriktiği için isteksiz ve söylenerek, adeta zorla bilgilerimi aldı. Üstüne bir de “Pazartesi gelip almazsan bir daha sana ekmek getirmem” diyerek beni tehdit eder bir ifade kullandı. Satıcının, bana ya da herhangi bir müşteriye bu şekilde saygısızlık yapmaya hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu büfede çalışan görevli hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını ve ödediğim ücret karşılığında glütensiz ekmek siparişimin sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.