to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kayıp Glutensiz Koli Ve Bozulma Riski İçin Acil Çözüm Talebi
135752381946 takip numaralı, İstanbul Halk Ekmek tarafından gönderilen glutensiz koli gönderimim için 14.05.2026 tarihinde Ankara Seğmenler Minihub şubesinden, kargomun 1 iş günü sonrasında dağıtıma çıkacağı yönünde mesaj aldım. Ancak kargom belirtilen sürede teslim edilmedi.
22.05.2026 tarihinde şube çalışanı E*** Hanım tarafından aranarak kargomun kayıp olduğu, dağıtıma çıkarılamadığı ve buna rağmen sistem üzerinde kargomun teslim edilmiş gibi gösterileceği, tarafıma teslim mesajı geleceği söylendi. 25.05.2026 tarihinde aynı kişiyle üç kez görüşmeme rağmen kargomun hâlâ bulunamadığı, dağıtıma çıkarılamadığı ve sadece mail atılacağı, bayram sonrası dönüş yapılacağı iletildi.
Koli içinde glutensiz ekmek, un ve kurabiye olduğunu, bu ürünlerin bekledikçe küflenip bozulacağını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. 25.05.2026’da tekrar aradığımda kargoyu araştırıp şube müdüründen bilgi alarak dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kaybolan kargom hem de içindeki gıda ürünlerinin bozulacak olması nedeniyle mağdur edildim. Dilek S**** olarak, bu gönderiye ilişkin koli içeriğinin bedelinin ve uğradığım zararın DHL Kargo tarafından ivedilikle karşılanmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Koli içindeki glutensiz ekmek, un ve kurabiye için 14.05.2026'da dağıtıma çıkacağı bildirildi, ancak kargo teslim edilmedi. Şube çalışanı kargonun kayıp olduğunu ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterileceğini söyledi, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. 25.05.2026'da tekrar aradığımda da hâlâ bulunamadığı ve hiçbir dönüş yapılmadığı bildirildi. Şu ana kadar ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı.
