Siparişim Beklemede, Kargo Bilgisi Yok Ve İletişimsizlik

İstanbul Football Shirt adlı siteden 2 Şubat tarihinde İspanya 2016 Home ve arsenal 2014-2015 Home formalarını sipariş ettim. Siparişim #127924 numaralı ve toplam 2.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Firma tarafından siparişin ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir tahmini süre veya teslimat tarihi de belirtilmedi. Ürünlerim kargoya verildi mi, verilecek mi, ne zaman elime ulaşacak hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Instagram, WhatsApp, telefon ve e‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firma tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir kanaldan cevap alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerle ilgili ne kargo bilgisi veriliyor ne de iletişim kuruluyor olması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.