Siparişim Görünmüyor Ve Ödeme Takıldı Acil İade Ya Da Gönderim Talebi

İstanbul Filament’in internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde 3 adet filament ve bir adet 3D yazıcı tabla yapıştırıcı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sistem bana 190198651T7BED numaralı siparişi verdi ancak sitelerindeki sipariş takip ekranından kontrol etmek istediğimde “Hata! Sipariş bulunamadı.” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Durumu hem mail atarak hem de telefonla iletmeme rağmen, ödememin bankaya takıldığını ve bu nedenle siparişin görünmediğini söylüyorlar. Buna rağmen benden dekont ve elimdeki evrakları talep ediyorlar. Ödemeyi yapan müşteri olarak sürekli kanıt göndermek zorunda bırakılmam ve siparişimin sistemlerinde görünmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin ve ödemenin acilen teyit edilmesini, ya ürünlerimin hızla kargolanmasını ya da ödemenin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.