to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücreti Çekildi, Kargo Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
istanbulfilament.com adresi üzerinden 18.06.2026 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Alışverişe ait ücret kredi kartımdan anında tahsil edildi. 168878019 numaralı siparişimin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda her seferinde bana kargo takip numarasının verileceği söylenerek oyalanmaktayım. Ancak ortada ne fiilen gönderilmiş bir kargo ne de geçerli bir takip numarası bulunmaktadır. Ücreti tahsil edip ürünü göndermeyen ve süreci sürekli oyalayan bu firmanın yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya kredi kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatıp, gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünleriniz hazırlanmış ve 27.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo tesliminden sonra takip sürecinin aktif hale gelmesi tamamen kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olup, bu aşamada zaman zaman sistemsel gecikmeler yaşanabilmektedir. Tarafınıza yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi söz konusu değildir. Süreç boyunca kargonuzun durumu hakkında sizleri bilgilendirmeye çalıştık. Kargo hareketleri sisteme işlendiğinde takip numaranız üzerinden gönderinizi görüntüleyebilirsiniz. Yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, kargonuzun en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temenni ederiz. Herhangi bir aksaklık yaşamanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. İstanbul Filament Ekibi
