to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
04.05.2026 tarihinde İstanbul Filament üzerinden toplam 2.300 TL tutarında kredi kartıyla filament siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişin kargolandığını ve bana mesaj geleceğini söylediler ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise iptal edemeyeceklerini söyleyip bu durumu ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla geçiştirdiler. 179870660 numaralı siparişimle ilgili ne kargo bilgisi alabiliyorum ne de iptal talebim karşılanıyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.300 TL tutarındaki ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Göktuğ Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiştir. Ancak kullandığımız kargo entegrasyon sistemi nedeniyle bazı durumlarda sipariş durumu sistem üzerinde “Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam edebilmektedir. Bu gibi durumlarda takip numaraları müşterilerimizle manuel olarak paylaşılmaktadır. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığımız konuşmada ürün size ulaşır ulaşmaz iade başlattığımız görünmektedir. Ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla iletişim kurulması mümkün değildir Aynı gün çıkış sağlayamayan veya entegrasyon kaynaklı gecikme yaşanan siparişlerde müşterilerimizi tek tek arayarak bilgilendirme sağlamaya çalışıyoruz. Yaşanan iletişim aksaklığı için özür dileriz. Siparişinizle ilgili detaylı destek ve hızlı çözüm sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Firmamız koşulsuz iade ve değişim ile çalışmaktadır. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
