Aynı Kriterlerdeki Çocuk Başvurularının Farklı İşleme Alınması Ve İade Talebi

18.04.2026 tarihinde Firenze Cast Medya Prodüksiyon Film Yap. San. Tic., diğer adıyla İstanbul Çocuk Ajansı’na 3 çocuğum için kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında çocuklarımın çok güzel ve güler yüzlü oldukları, mutlaka bir projeye seçilecekleri, kendilerinin sunum yapacağı ve seçilme sürecinin projelerin yönetmenlerine bağlı olduğu söylendi. Ardından bir sistem kurduklarını, bundan sonra çocuklarıma uygun projelere bu sistem üzerinden kendimizin başvuracağını belirttiler.

Sisteme girdikten sonra iki kızım için de aynı projeye, aynı anda ve kriterlere uygun oldukları için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Z**** isimli kızımın başvurusu “incelendi” statüsüne geçmişken, I**** isimli kızımın başvurusunun hala açılmadığını ve “beklemede” statüsünde kaldığını fark ettim. Sistem üzerinden “sizin kriterlerinize uygun projeleri sunuyoruz, mutlaka başvurun” denmesine rağmen, başvuruların adil biçimde kontrol edilmediğini, kriterlere uymuş olsa bile herkesin sunumunun yapılmadığını düşünmeme neden olan bu durumla karşılaştım.

Bu çerçevede verilen hizmetin ayıplı hizmet ve haksız şart içerdiğini düşünüyorum. 3 çocuğum için kredi kartımdan 18.04.2026 tarihinde 5.000 TL + 5.000 TL + 3.200 TL olmak üzere toplamda ödemiş olduğum tutarın, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu izah eden fiş ve görseller tarafımda mevcuttur. Şirket yetkilileriyle yaptığım görüşmede “adil bir şekilde sunum yapıyoruz, içiniz rahat olsun” denilmesine rağmen yaşanan örnek nedeniyle buna katılmıyorum ve gerekli iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.