Vaat Edilen Özel Tasarım Gelmedi, İade Reddi

İstanbul Çiçekleri üzerinden Bahçelievler’e teslim edilmek üzere tasarım bir çiçek siparişi verdim ve bu sipariş için 1.500 TL ödedim. Daha uygun fiyatlı seçenekler olmasına rağmen, özellikle daha hoş, özel tasarım ve görsel olarak daha etkileyici göründüğü için bu ürünü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürün, görseldeki ile hiç alakası olmayan, çok daha basit ve özensiz bir tasarım çıktı.

Ürünü gördüğümde hemen iade talebinde bulundum, elinizde görseldeki ürünler yoksa bu şekilde istemediğimi özellikle söyledim. İade talebimi kabul etmediler. Ardından mevcut siparişi iptal edip yerine farklı bir çiçek siparişi oluşturarak değiştirmek istediğimi belirttim, onu da kabul etmediler. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik çiçek doğum günü için olduğu ve bugün teslim edildiği için, bu saatten sonra telafi çiçek gönderimi benim için hiçbir anlam taşımamaktadır.

P485122 numaralı siparişim için, görselde vaat edilen ürün yerine çok daha basit bir ürün gönderildiği ve talep ettiğim halde ne iade ne de değişim yapılmadığı için, ödediğim 1.500 TL’nin en azından anlamlı bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha uygun fiyatlı ürünler yerine özellikle bu tasarımı tercih etmeme rağmen aldığım hizmetin bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum. İlgili kayıtlara Buse Ç***** ve 0535********60 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.