Vapur Cafe Kahve Makinası Arızası

Vapur Cafe’nin işlettiği vapurlarda uzun süredir devam eden bir kahve makinesi arızasıyla karşı karşıyayız. Şu an 07.15 hareketli, Paşabahçe İskelesi’nden Eminönü yönüne giden, Alaeddin Yavaşça isimli vapurdayım ve burada da kahve makinesi yine arızalı. Personel, 1 ayı aşkın süredir aynı durumun devam ettiğini ve sadece Türk kahvesi verebildiklerini, diğer kahvelerin satılamadığını söylüyor.

Bu kadar uzun süredir devam eden bir arıza, hem yolcu memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de kurum için ciddi bir gelir kaybı anlamına geliyor. Bir ayı aşkın süredir satılamayan kahve adedi ve tutarı düşünüldüğünde kurumun zararı azımsanamayacak seviyededir. “Vapur Cafe” markasının, ulaşım hizmeti sırasında yolculara en basit içecek hizmetini bile sunamaması, arıza tespit ve onarım süreçlerinde ciddi bir yetersizlik olduğunu düşündürüyor.

Cafedeki personel ile görüştüğümde her seferinde yalnızca “hala yapılmadı” yanıtını alıyorum; bunun dışında hiçbir somut adım ya da bilgilendirme yapılmıyor. Bu tür arızaların bu kadar uzun sürmesi, ihale ve işletme şartları açısından da sorgulanması gereken bir durumdur.

Vapur Cafe’den talebim, başta Alaeddin Yavaşça olmak üzere kahve makinesi arızası bulunan tüm vapurlardaki sorunların acilen tespit edilip onarılması ve yolcuların temel hizmetlere sorunsuz şekilde erişebilmesidir. Aksi takdirde bu süreklilik gösteren aksaklığı her gün kayıt altına alarak belgelemek ve durumu ilgili mercilere iletmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.