Destek Gerçekleşti Görüntüsüyle Ödeme Alınamaması Ve Açıklama Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sisteminde Geçim ve Sofra Desteği başvurumun durumu “Destek Gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. Yaklaşık iki yıldır bu desteklere başvuru yapmış durumdayım ve sistemde desteğin gerçekleştiğini gördüm, ancak fiili olarak hiçbir ödeme almadım.

Banka hesabımı, İstanbulkart’ımı ve diğer muhtemel ödeme kanallarını defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir destek ödemesi görünmemektedir. Buna rağmen sistemde hâlâ “Destek Gerçekleşti” ibaresi yer almaktadır ve bunun ne anlama geldiğini, ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum.

Destek ödemesinin hangi tarihte, hangi yöntemle ve nereye yapıldığı bilgisinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Eğer ödeme yapıldıysa, ödeme bilgileri ve dekontunun paylaşılmasını; yapılmadıysa da gerekli incelemenin yapılarak destek tutarının doğrudan banka hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.