Allianz Sigortası Kapsamı Yanıltması Sonrası 3890 TL Ücret İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde saat 12:00 için Ataşehir Alerji Hastanesi’nden K****** T********’na randevu aldık. Randevu öncesinde Allianz özel sağlık sigortamızın muayeneyi karşıladığını özellikle sorduk, hem telefonla hem de hastaneye girişte eşim tekrar teyit etti ve her seferinde “Evet, Allianz Sigorta karşılıyor” denilerek içimiz rahatlatıldı.

Muayene sonrasında ise sigortamızın karşılamadığı söylenerek 3.890 TL muayene ücreti talep edildi ve bu tutar kredi kartından tahsil edildi. Neden böyle olduğu sorulduğunda “Full paket geçiyor” şeklinde muğlak bir açıklama yapıldı, ancak randevu ve kayıt aşamalarında bu durumla ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Hem özel sağlık sigortamız hem tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen, kapsamla ilgili açık ve anlaşılır bilgi verilmeden işlem yapılması ve sonrasında bu tutarın sürpriz bir şekilde yansıtılması kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Beklentim, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu alınan 3.890 TL muayene ücretinin iade edilmesi ve Allianz Sigorta kapsamı ile ilgili bilgi verilme sürecindeki hatanın kabul edilerek bu konuda hastane personelinin daha şeffaf ve net bilgilendirme yapacak şekilde düzenlenmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.