Isparta Petrol Turizm Muavinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış İndirme Nedeniyle Mağduriyet

23.08.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Isparta Petrol’ün Manavgat–İstanbul seferinde, 42 ** plakalı araçla yolculuk yaptım. Otobüste görevli siyah saçlı kadın muavinin tavrı ve yolcuya yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Yolculuk sırasında İstanbul’da servise gideceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen beni servislerin olduğu yer yerine peronun orada indirdiler. İndiğimde muavine servislerin nerede olduğunu sorduğumda, hiçbir açıklama yapmadan ve önemsemeyen bir tavırla “bu aşağıda” diyerek geçiştirdi. Ben de elimde bavullar ve eşyalarla başka birine sormak zorunda kaldım ve servislerin çok daha aşağıda olduğunu öğrendim.

Tekrar muavinin yanına gidip “Servisler çok aşağıdaymış, neden burada bıraktınız, size özellikle söylemiştim ve sordum” dediğimde, bana karşı sakin ve yardımcı olmak yerine kalabalığı bahane ederek sesini yükseltti ve bağırdı. Ardından şoför muavini çağırdı, muavin araca bindi ve resmen beni orada bırakıp gittiler. Bu durumda hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim.

Bunun yanında yolculuk boyunca ikramlar son derece yetersizdi, yalnızca çay ve kahve verildi, diğer firmalarda sunulan kek, bisküvi ve benzeri ikramlar hiç yoktu. Su istediğimde ise kadın muavin ortalarda yoktu ve ulaşmakta zorlandım. Bu yolculuğa ait PNR kodum 1A603XG04’tür. Esenler’de Isparta Petrol yetkililerine de durumu ilettim. Personelin özellikle yolcu iletişimi, saygı ve sorumluluk bilinci ile ikram ve temel ihtiyaçlar konusunda uyarılmasını, bu muavinle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Böyle bir davranışın başka yolcuların da başına gelmemesi için konuya hassasiyet göstermenizi talep ediyorum.