Gecikme Ve Otobüste Sigara İçimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.15’te Antalya Manavgat Otogarı’ndan Balıkesir Merkez’e, Isparta Petrol Turizm ile yaptığım ve normalde 21.00’de Balıkesir’e varması gereken seferde büyük bir mağduriyet yaşadım. Şu an saat 23.03 ve hâlâ yoldayız; varış saatinin çok üzerine çıkılmış durumda.

Yolculuk boyunca ne firmadan ne de şoförlerden gecikmeye dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, sadece varış saatinin 23.30 civarı olacağı söylendi; ancak bunun nedenine dair hiçbir açıklama veya makul bir mazeret sunulmadı. Ayrıca şoförlerin seyir halindeki tutumları da son derece yavaştı ve bu da gecikmeyi daha da artırdı.

En rahatsız edici konulardan biri de yolculuk esnasında sigara içilmesiydi. Uzun bir yolculukta otobüs içinde sigara içilmesi, hem sağlık açısından hem de konfor açısından yolcuları ciddi anlamda zor durumda bıraktı. İki bilet için toplam 2.400 TL ödeyip 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ediyor olmamıza rağmen, bu ücrete yakışmayacak derecede kalitesiz bir hizmet aldık.

Hem aşırı gecikme hem de yolculuk koşulları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.