Diyabetli Annemin Harem Otogarı’nda Yardımsız Bırakılması Ve Sağlık Riski

Annem 28.08.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı, PNR numarası 1A603Z895 olan seferle Isparta Petrol Turizm ile Kemer’den İstanbul’a seyahat etmiştir. Bilet Kemer yazıhanesinden alınırken annemin şeker hastası (diyabet) olduğu özellikle belirtilmiş ve İstanbul’da Kavacık’a servis olduğu açıkça söylenmiştir. Ayrıca internetten yaptığımız kontrollerde de Kavacık servisi bilgisini gördüğümüz için annem biletini bu bilgiye güvenerek almıştır. Yolculuğun yapıldığı otobüsün plakası 32 SB 222’dir.

Ancak İstanbul’a varıldığında annem Harem Otogarı’nda indirilmiş ve kendisine Kavacık’a servis olmadığı söylenmiştir. Muavin annemin bavullarını otobüsten indirip yere bırakmış, ne valizlerine ne de kendisine hiçbir şekilde yardımcı olmadan arkasına bile bakmadan uzaklaşmıştır. Annemin yalnız seyahat ettiği ve sağlık durumunun bilet alırken özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu şekilde ortada bırakılması son derece kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığı stres ve mağduriyet nedeniyle annemin kan şekeri yükselmiş, yanında bulunan insülinini kendi başına yapmak zorunda kalmış ve ciddi şekilde fenalaşmıştır. O esnada yanında hiçbir yakını olmadığı için tamamen yalnız kalmış, sadece tesadüfen kendisini fark eden bir yabancının yardımıyla toparlanabilmiştir. Bu süreçte annemin hem sağlığı hem güvenliği ciddi şekilde riske atılmıştır.

Olayın ardından annem bavullarıyla birlikte Harem’den yürümek, farklı otobüslere binmek ve uzun bir yolculuk daha yapmak zorunda kalmıştır. Diyabet hastası, yalnız bir kadın yolcunun, kendisine bilet satışında açıkça vaat edilen servis hizmeti sağlanmadan ve en temel insani yardım dahi gösterilmeden bu şekilde bırakılmasını asla basit bir servis sorunu olarak görmüyoruz. Burada göz göre göre bir sağlık riski ve ciddi bir mağduriyet söz konusudur.

Bu nedenle, annemin yaşadığı tehlike ve korku dikkate alınarak konunun ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımıza yazılı şekilde detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.