Bilet Şartına Uymayan Otobüs Değişikliği Ve Uzun Rötar

02.06.2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı Isparta Petrol firmasının Ankara–Isparta seferi için tek kişilik koltuk ücreti ödeyerek 810 TL’ye bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde kendi otobüsleri yerine Vefa Turizm adlı bir tur otobüsü gönderildi ve tüm yolcular bu durumdan mağdur edildi.

Tek kişilik, konforlu bir yolculuk için fazla ücret ödememe rağmen verilen otobüsün koltukları son derece rahatsızdı ve Konfor beklentisini kesinlikle karşılamıyordu. Ayrıca 01.30’da kalkması gereken otobüs, uzun süre geçmesine rağmen hâlâ peronda bekliyor, ciddi bir rötar yaşanıyordu.

Durumu oradaki firma yetkililerine ilettiğimizde, bize yalnızca “yanınıza başkası alınmayacak” denilip arkasını dönüp gitmeleri, yaşadığımız mağduriyetle kesinlikle ilgilenilmediğini gösterdi. Hem farklı bir tur otobüsü ile, hem konforsuz şartlarda hem de rötarlı bir şekilde, son derece kötü koşullarda seyahat etmek zorunda bırakıldık. Bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetin, bilette belirtilen şartlara uygun şekilde sağlanmasını, fazla ödediğim tek kişilik koltuk ücretinin ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.