Arızalı Koltuklar Ve Ciddiyetsiz Personel Şikayeti

10.07.2026 tarihli İstanbul–Isparta seferinde, saat 21.00’de kalkan 34 pe 6060 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsünde seyahat etmekteyim. Otobüsteki koltukların birçoğu bozuk ve sürekli geriye doğru yatık durumda. Uzun bir yolculukta doğru düzgün oturulamayan, ayarı tutmayan bu koltuklar yolculuğu son derece rahatsız hale getiriyor.

Durumu araçtaki personellere ilettiğimde, “Siz de arkaya yatırın, en fazla bu kadar çekiliyor” şeklinde ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştım. Aynı problemi yaşayan diğer yolculara da aynı cevabın verildiğine bizzat şahit oldum. Yaklaşık 10 saat süren bir yolculukta bu kadar rahatsız koltuklarla insanlara hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Araç bakımlarının sefere çıkmadan önce yapılmadığı, arızalı koltuklarla yola devam edildiği çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Bu yolculuk için 1.500 TL ödedim ancak karşılığında aldığım hizmeti hem Konfor hem de yaklaşım açısından rezalet buluyorum. Araçların sefer öncesi kontrollerinin düzenli yapılmasını, arızalı koltukların yolcuya satılmamasını ve personelin yolculara karşı daha çözüm odaklı, saygılı bir dil kullanması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.