Araç Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme Ve Konforsuz Bekleme

Bugün Isparta Petrol Turizm’den Harem Otogarı’ndan Isparta’ya saat 01.10 hareketli bir otobüse bilet aldım. Biletimde 41 numara arka cam kenarı koltuğu görünüyordu ancak araç 01.40’ta, yani yaklaşık yarım saat rötarla geldi ve araç değiştiği için biletimdeki koltuk numarasına karşılık gelen bir koltuk yoktu. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden rastgele bir yere oturtuldum.

Otobüs geldikten sonra da bu kez yaklaşık 15 dakika otogarda bekletildik ve hortum patladığı söylendi, fakat yine yolculara net bir açıklama yapılmadı. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca sıcak havada ya otobüsün içinde ya da dışarıda beklemek zorunda kaldık. Yolculuğum boyunca da cam kenarında perde olmadığı için güneş doğrudan üzerime vurdu, bunu dile getirdiğimde ise sadece “herhangi bir yere geçin” denilerek geçiştirildim.

Hem saatlerce gecikme yaşamam, hem koltuk düzeni ve araç değişikliğiyle ilgili bilgilendirilmemem, hem de araç arızası ve güneş altında konforsuz bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 1300–1350 TL ödediğim bu yolculukta yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.