İsonem Ürünün Çatlaması Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Yaklaşık 6 ay önce İsonem Jelbeton ürünü satın alarak hava şartları sıcak ve kuru iken, ambalajında yazdığı ve reklamlarında anlatıldığı şekilde özen göstererek balkon terasıma uyguladım. Ürünü tüm kurallarına uygun kullandığım halde bir süre sonra zeminde çatlamalar ve kabarmalar oluştu.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım satıcıyla iletişime geçip videoları kendisiyle paylaştım. Satıcı videoları firmaya ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de üretici firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, terasımın üzerinde bulunan ve bozulan Jelbetonun firma tarafından sökülmesini talep ediyorum. Sonrasındaki gerekli tamiratı kendi imkanlarımla yaptırmayı kabul ediyorum fakat bu ürünle ve firmayla daha fazla muhatap olmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.