İşler Kitabevi Hasarlı Kitaplar, Uzayan Teslimat Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Kitap İşler üzerinden 22 Eylül tarihinde Malatya Yeşilyurt adresime teslim edilmek üzere 10. Sınıf seviyesinde fizik, kimya, biyoloji, matematik ve paragraf olmak üzere beş adet kitap sipariş ettim. Birkaç gün sonra iki kitabın tedarik edilemediği, kalan üç kitabın ise kargoya verileceği ve tedarik edilemeyen iki kitap için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra ücret iadesi hesabıma yattı ve üç kitap kargo ile elime ulaştı.

Ancak gelen üç kitaptan ikisinin hem ön hem arka kapaklarının yırtık olduğunu gördüm. Kapakları belirgin şekilde hasarlı olan bu kitapların fotoğraflarını çektim ve WhatsApp hattınız üzerinden size ilettim. Bana, kitapları PTT Kargo ile iade olarak göndermem durumunda yenilerinin tarafıma gönderileceği söylendi. Bunun üzerine kitapları iade ettim ve 28 Eylül tarihinde yırtık kitapların yerine yeni kitapların sipariş edildiği belirtildi.

Geçen hafta pazartesi günü kitapların kargoya verildiği söylendiği halde, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kitaplar elime ulaşmadı. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajlarda kargo takip kodu paylaşılmadığı için hangi kargo firmasıyla çalıştığınızı bile öğrenemiyorum ve gönderiyi sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Hem yırtık kitap göndermeniz hem de yenilerini bu kadar süre bekletmeniz, üstüne bir de kargo takip bilgisini dahi paylaşmamanız ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hasarsız ve düzgün kitapların en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin açık ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.