İŞKUR Danışmanının Uzun Süreli Sessizliği Ve Çözüm Sunmayan Personelin İlgisiz Davranışı

İŞKUR Sancaktepe şubesinde adıma atanmış olan iş ve meslek danışmanı h** y**’ndan ve 21 Mayıs Perşembe günü şube hattından arayan, ismini bilmediğim personelden şikayetçiyim. Annemi 2021 yılında kaybettim ve bu ağır psikolojik süreçte iş istihdamı konusunda destek almak için İŞKUR’a başvurarak talepte bulundum. Ancak 2021’den bu yana, yani yaklaşık 4–5 senedir adıma atanmış olan danışman h** y** benimle ne bir kez telefonla iletişime geçti ne de mesaj yoluyla irtibat kurdu.

Danışmanımın yıllarca benimle hiç iletişim kurmaması nedeniyle CİMER üzerinden şikayette bulundum. Bu şikayet üzerine 21 Mayıs Perşembe günü İŞKUR Sancaktepe şubesinden bir personel beni aradı ve CİMER şikayetimi gördüğünü söyleyerek “Bizim herkesle iletişim kurmamız mümkün değil” şeklinde bir ifade kullandı. Eğer herkesle iletişim kurmak mümkün değilse, o halde bana neden iş ve meslek danışmanı atandığını, h** y**’nun yıllardır ne iş yaptığını ve neden benimle tek bir kez bile iletişime geçmediğini sorguluyorum.

Psikolojik olarak son derece kötü durumdayım, annemi kaybettikten sonra yaşadığım bu ilgisizlik ve sahipsizlik hissi bunalım ve kriz geçirme boyutuna gelmiş durumda. Buna rağmen beni arayan kişi mahalle ağzıyla konuşarak, beni neredeyse hiç dinlemeden, herhangi bir çözüm sunmadan konuştu. Görüşme sırasında kullanılan üsluba ve ilgisizliğe daha fazla dayanamayarak sinirlendiğim için telefonu ben kapattım. Danışmanımın değiştirilmesi talebimi CİMER’e özellikle yazmama rağmen, telefonla arayan bu kişi de hiçbir somut adım atmadı, sadece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Avukatıma bildireceğimi belirtmeme rağmen “Bildirirseniz de sorun yok” tarzında, ciddiyetten uzak bir karşılık verdi.

Bu süreçte hem yıllarca benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeyen danışman h** y**ndan hem de CİMER şikayetim sonrası beni arayıp çözüm üretmeyen, beni dinlemeyen ve uygunsuz bir üslupla konuşan ilgili personelden şikayetçiyim. İŞKUR gibi bir kurumda görev yapan personelin bu derece ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul etmiyorum.

Danışmanımın acilen değiştirilmesini, konuyla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve her iki personel hakkında da gerekli idari soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Psikolojik olarak zaten çok zor bir süreçten geçerken, destek almak için başvurduğum kurum tarafından bu şekilde mağdur edilmemin görmezden gelinmemesini istiyorum.