İŞKUR 170 Hattının Ulaşılamazlığı Başvuru Sürecimi Riske Atıyor

İŞKUR başvurularıyla ilgili bilgi almak ve başvurumu yapmak için 170 hattını aradım ancak hem sistem arızası hem de ulaşılmazlık nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü saat 17.06’da 170’i aradığımda sistemde arıza olduğunu, bu yüzden şu anda başvuru yapamayacaklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Daha sonra bugün tekrar aradım, iki kez deneme yaptım. Bir aramamda yaklaşık 3 dakika, diğerinde 4 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonu açmadılar. Müşteri temsilcilerine bu kadar ihtiyaç duyduğumuz bir anda ulaşamamak gerçekten kabul edilebilir değil. Sistemde sorun olsa bile en azından telefonu açıp bu durumu tekrar açıklamaları ve yönlendirme yapmaları gerekirken, tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

İŞKUR üzerinden “bahçe görevlisi” ilanına başvuru yapmak istiyorum ve başvuru için son günün yarın olması nedeniyle zamanla yarışıyorum. İnternet üzerinden başvurunun tam olarak nereden ve nasıl yapılacağını da bilemediğim için 170’i arayarak destek alma ihtiyacı duydum. Müşteri temsilcileri bu tür durumlarda yol göstermek için varken, onlara hiçbir şekilde ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

170 hattına ulaşılamaması nedeniyle yaşayabileceğim hak kaybının önüne geçilmesini, bahçe görevlisi ilanına başvuru sürecim için acil olarak bilgilendirilmemi ve bu ulaşılmazlık sorunu hakkında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.