Telefon Numarası Güncellemede Gereksiz Belgeler İstenmesi

İsimtescil.net üzerinde kayıtlı telefon numaramı güncellemek için yaklaşık üç gün önce resmi e-posta adresim üzerinden talepte bulundum. Firmanın kendi internet sitesindeki yönlendirmeye uyarak, istenildiği şekilde kimlik fotoğraflarımı e-posta ile gönderdim.

Ertesi gün, gönderdiğim kimlik görsellerinde T. C. Kimlik numaram zaten açıkça yer almasına rağmen benden ayrıca T. C. Kimlik numaram istendi. Sürecin daha fazla uzamaması için bu bilgiyi de ilettim. Bir gün sonra ise bu kez ıslak imzalı bir dilekçe hazırlayıp fotoğrafını göndermem talep edildi. Oysa firmanın internet sitesinde telefon numarası değişikliği için böyle bir prosedür veya belge talebinden bahsedilmemektedir.

Basit bir telefon numarası güncellemesi için her gün yeni bir belge istenmesi, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını düşündürüyor. Üç gündür yalnızca telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de firmaya olan güvenimi zedeliyor.

Yetkililerden beklentim, telefon numarası güncelleme talebimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve eğer gerçekten ıslak imzalı dilekçe gibi ek prosedürler zorunlu ise bunun internet sitelerinde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesidir. Böylece hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların diğer müşteriler için tekrar etmemesini rica ediyorum.