to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “araba filtre kapağı” siparişi verdim (Sipariş No: 477457918, İstanbul). Ürün satışta olmasına rağmen firma ürünü kargolamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığı için siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak stokta olmayan bir ürünün hala satışta olması hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum. Ayrıca, ürünün neden hala satışta olduğunu sorduğumda net bir cevap alamadım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Hepsiburada’dan, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için memnuniyet amaçlı telafi çeki talep ediyorum ve ürünün stokta yoksa satışa kapatılmasını istiyorum. Aksi halde, bu durumun suç teşkil ettiğini düşündüğüm için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada'nın uygulamasından 28.12.2024 tarihinde Goldotopaspas satıcısından aracım için set halinde paspas ve bagaj havuzu satın aldım. 1-2 gün sonra Hepsiburada üzerinden ürünün kargoya verildiğini gördüm. Kargolama üzerinden 8-9 gün geçmesine rağmen siparişim kargo şubesinden çıkış yapmadı ve H...
09.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Verilmeyince 10.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, istersem ürünü iptal edebileceğimi söylediler. İptal edeceğimi be...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada'nın Premium müşterisiyim ve bugüne kadar genellikle memnun kalarak alışveriş yapıyordum. 16 Eylül 2025 tarihinde, satıcısı kuzeypazar olan bir satıcıdan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 432 212 920 8. Ürünün 26 Eylül'de kargoya verileceği belirtilmişti...
06 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Tüy nemlendirici set 2’li” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 462 671 896 4). Siparişim iki gün sonra SMS yoluyla tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Ücret iadesi kredi kartıma yapıldı. İptal sonrası mağdur olmamam için müşteri hizmetleriyle telefon üze...
Yorumlar