to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sorunu: Zamanında Uyarıma Rağmen Çözüm Yok
27 Eylül 2024 tarihinde Podium İşbur yataktan Visco XL yastık aldım, 1630 lira para ödedim. Şahıs şirketine e-fatura edilmesini talep ettim, bütün bilgilerimi verdim ve 3 Ekim 2024 günü faturamın e-fatura sistemine düşmediğini, fatura kesilmediğini, fatura kesme süresinin 7 gün olduğunu, bu süre geçerse fatura kesilmeyeceğini bildirdim. Çalışanlar da fabrikaya tüm bilgileri ileteceklerini, şu anda kapalı olduğunu söylediler. Ben de tamam diyerek mağazadan çıktım. 3 gün sonra eşimle birlikte yastığı beğendiğimiz için geldik ve 2 tane daha almak istedik, yine şirket bilgilerini verdik, e-fatura mükellefi olduğumuzu, şahıs şirketi olduğu için T.C. kimlik numarası ile işlem yapınca yeterli olduğunu söyledik. Çalışan arkadaşlar ilgili ve dikkatlice dinleyip not aldılar. Fakat bugün 10 Ekim olmasına rağmen 3 adet ürünüme ait faturam hala sistemime düşmemiş. Mağazayı aradığımda aldığım cevap ise "diğerinin (ilk aldığınızın) günü geçmiş olduğu için muhasebe bunu kesemiyormuş, ancak son ikisinin bizim sistemimizle alakalı bir sıkıntısı var, bu yüzden muhasebeden bilgi bekliyorum. Bana giriş yap dedikleri an giriş yapacağım." şeklinde oldu. Şimdi ben bu fatura için sizin yanınıza günü dolmadan önce gelmiş, sizi bu konuda uyarmışım. Ben faturamı istiyorum. İvedilikle 3 adet X 1630 lira olan faturamın kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
