Yurt Dışı ATM’de Yüksek Komisyon Ve Haksız Para Çekimi

21.07.2026 tarihinde Arnavutluk Ksamil’de, Tirana Bank ATM’sinden İş Bankası kartımla para çekmeye çalışırken mağdur edildim. Kartımı ATM’ye taktığımda 5.000 TL üzerinden çok yüksek bir komisyon hesaplandığını gördüm ve bu nedenle işlemi onaylamadan, yani para çekmeden vazgeçtim. Buna rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarında bir bloke kartımdaki paraya yansıtıldı ve ertesi gün bu tutar hesabımdan çekilmiş göründü, fakat ben ATM’den hiçbir şekilde nakit para alamadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da açıklayıcı bir dönüş almadım. Yurt dışında, üstelik işlem iptal edilmesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hem bloke konulup hem de sonrasında çekilmiş görünmesi kabul edilebilir değildir.

Yurt dışı ATM kullanımım sırasında kartımdan çekilmiş görünen ancak bana ödenmeyen tutarın, ilgisine göre komisyon kesintileri de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenerek haksız yere tahsil edilen kısmının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.