ATM'de Yutulan 24.600 TL Nakit Ve Yanlış Kredi Kartı İadesi

18.05.2026 tarihinde İş Bankası’na ait bir ATM üzerinden kendi hesabıma 24.600 TL Nakit para yatırma işlemi yapmak isterken ATM işlem sırasında hata vererek işlemi iptal etti ve yatırdığım nakit parayı yuttu. ATM paramı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma yansımadı. O günden bugüne kadar param blokede kaldığı için ciddi bir nakit mağduriyeti yaşadım ve bu nedenle başka bir bankaya borçlanmak zorunda kaldım.

22.05.2026 tarihinde ise bu tutar kredi kartıma borcuma sayılarak iade edildi. Oysa ben bu parayı kredi kartı ödemesi için değil, hesabımda nakit olarak kullanmak üzere yatırmıştım ve ilgili dönem için kredi kartımın asgari borcunu zaten ödemiş durumdaydım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm ancak şu ana kadar olumlu ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bankamatikte hata sonucu yutulan 24.600 TL’nin, kredi kartıma borca sayılmak yerine, nakit olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.