Kredi Kartım Şubeye Bir Hafta Boyunca Ulaşmadı Ve Açıklama İstiyorum

İş Bankası Troy kredi kartı başvurumu 2 Temmuz tarihinde yaptım ve aynı gün onaylandı. Bana, kartımı 7 Temmuz'da Tarsus şubesinden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak Bursa'da ikamet ettiğim için 8 Temmuz'da Bursa Yıldırım şubesine giderek dilekçe verdim ve kartımın bu şubeye gönderilmesini talep ettim.

Sistem üzerinde kartımın 14 Temmuz tarihinde gönderilmiş göründüğü söyleniyor fakat Yıldırım şube kartın kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. Şube üzerinden bilgi almaya çalışmama rağmen kartımın nerede olduğu konusunda net bir yanıt verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Mersin–Bursa arası normal bir kargo firmasıyla bile 1 günde teslimat yapılabilirken, bir banka kredi kartının bir haftadır şubeye ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın şu anda nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek, kartımın en kısa sürede Bursa Yıldırım şubesine ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.