İş Bankası’nın Faizsiz Taksit Sözü İhlali Ve Haksız Red

İş Bankası’nın “Peşin yapılan okul ve eğitim ödemelerini İşCep veya Maximum Mobil üzerinden faizsiz olarak 4 aya kadar sonradan taksitlendirme” kampanyasına güvenerek Nesibe Aydın Okulları Esenkent Şubesi Bahçeşehir’e 31 Ağustos günü saat 15:00 civarında Maximiles kredi kartımla yaklaşık 600.000 TL tutarında ödeme yaptım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları sağladığımıza dikkat ederek özellikle İş Bankası’nı tercih ettik.

Ancak buna rağmen yaptığım işlem faizsiz taksitlendirilmedi ve %4,25 oranında faiz işletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, bütün şartları sağladığımızı, okulun kampanya sayfasındaki listede göründüğünü, POS cihazı ile ilgili ayrıca bir şart bulunmadığını belirtmemize rağmen bu kez “üye iş yeri numarası tutmuyor” gerekçesiyle talebimiz reddedildi. Okulun adı listede yer almasına ve ödeme bu okul üzerinden alınmasına rağmen kampanya kapsamında taksit yapılmaması bize haksızlık ve mağduriyet yaşatmaktadır.

Kampanya sayfanızda yer alan ve aşağıdaki linkte paylaşılan 14 maddelik koşulları dikkatle okuduk, belirtilen hiçbir şartı ihlal etmedik; ayrıca müşteri temsilcisinin bahsettiği “üye iş yeri numarası” şartı da bu koşullar arasında yer almamaktadır:
https://www.maximum.com.tr/kampanyalar/okul-odemelerinizi-faizsiz-taksitlendirin

Normalde bu ödemede farklı bir banka kullanma seçeneğimiz varken, özellikle İş Bankası ve Maximiles tercih ettiğimiz için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız. Kampanyanın son günü olan 31 Ağustos’ta yapılan bu işlem için, kampanya kapsamında söz verilen şekilde faizsiz taksitlendirme yapılmasını ve haksız yere yansıtılan faiz tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili bakanlıklar nezdinde de resmi olarak şikayet edeceğim.