İş Bankası'nda Nedensiz Hesap İncelemesi Ve Kredi Kartı Kullanılamazlığı

Yaklaşık dört yıldır İş Bankası müşterisiyim ve bu süre boyunca aktif olarak kullandığım bir hesabım ile 450.000 TL limitli kredi kartım bulunuyor. Hesabımı düzenli kullandım, kredi kartı borçlarımı da her zaman düzenli olarak ödedim. Buna rağmen iki gün önce hiçbir yakışıksız işlem, olağan dışı giriş‑çıkış veya şüpheli hareket olmadığı halde hesabım birden bire inceleme altına alındı ve tüm işlemlerim durduruldu.

Şu anda hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Şubeye gittiğimde yalnızca genel müdürlükten inceleme altına alındığı, inceleme altına alındıysa hesabımın açılmayacağı söylendi; bunun dışında bana ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama yapılmadı. Dört senedir aynı hesabı sorunsuz kullanırken böyle bir durumla karşılaşmak, üstelik bana herhangi bir somut gerekçe sunulmaması, beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an 420.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve son ödeme günü de gelmiş durumdaydı. Bu süreç Findeks raporumu olumsuz etkileme riskini taşıyor ve ben bankadan kredi çekip araç satın almayı planlıyordum. Hem mevcut kredi kartı borcumun ödemesi konusunda hem de gelecekteki kredi notum ve planladığım kredi başvurularım açısından büyük bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Yıllardır güvenerek çalıştığım İş Bankası’ndan, hesabımın tekrar açılmasını, kredi kartımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçte Findeks raporum ile finansal itibarımın olumsuz etkilenmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden inceleme altına alındığı ve bu sürecin neye dayandığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.