İş Bankası POS Cihazının İzinsiz Mod Değişikliği, Kesintiler Ve Kapatılamaması

İşletmem kambur Lokantası’nda uzun süredir İş Bankası’na ait işletme pos cihazını kullanıyorum. Pos’um, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen 0(sıfır) komisyonsuz hesabınıza geçecek denmesine rağmen bir süre sonra, günlük yatan belli bir oranda kesilen sisteme çevrilmiş ve bu değişiklik tarafıma bildirilmemiştir. Bu işlemden sonra kesilen tutarlar hesabımda hiçbir şekilde net görünmediği için neye göre kesinti yapıldığını takip edemez hale geldim. Sadece aylık maile gönderilen ekstrada fark ettim.

Durumu fark edince pos’u tamamen kapattırmak istediğimi ilettim ve bu amaçla İş Bankası Gerede şubesine gittim. Ancak kapatma talebime rağmen pos hâlâ kapatılmadı ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın sorun çözülmedi. Üstelik bu süreçte hesabımdan para kesilmeye de başlandı ve bu kesintilerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

Ben bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, iznim olmadan yapılan pos çalışma şekli değişikliğinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iadesini ve pos cihazımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.